微博上一个帖子说日本银行至今仍在使用3.5寸软盘，原因是有些客户仍在使用。评论里大多数是在嘲讽，还有少数普及了一个知识：软盘是客户存了数据后寄给银行，银行读取数据后软盘即丢弃。于此对照的是“智能化”普及的中国，经常看新闻说老年人因为不会用智能手机很多事办不了，也不知道是真不能办还是办事人图省事。
最近学的图书馆专业里information system课程里就有相关内容，信息技术的包容性，是不是各种人群、尽量多的个体都可以获取和使用某个服务，这也应该成为衡量服务质量的一个指标。而不是一味“先进”“智能化”，跟不上的人活该淘汰。嘲讽别人的人就没有想过自己也有老了跟不上最新技术的一天么？
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